Ми прагнемо, щоб кожна покупка в BLURWAVE відповідала вашим очікуванням. Якщо з будь-якої причини товар вам не підійшов, ви можете оформити його повернення відповідно до умов, наведених нижче.
Термін повернення
Повернення товару належної якості можливе протягом 14 календарних днів з моменту його отримання відповідно до чинного законодавства України.
Умови повернення
Товар може бути повернений лише за умови, якщо:
- він не був у використанні;
- збережено його товарний вигляд;
- відсутні будь-які сліди носіння або експлуатації;
- збережені всі оригінальні бірки, етикетки та комплектуючі;
- збережене оригінальне пакування без пошкоджень.
Товари, які не підлягають поверненню
Ми не можемо прийняти повернення, якщо:
- товар має сліди використання;
- відсутні або пошкоджені оригінальні бірки чи етикетки;
- товар має сторонні запахи (парфумів, тютюну, побутової хімії тощо);
- товар або пакування були пошкоджені після отримання покупцем;
- не дотримані умови повернення, зазначені вище.
Вартість повернення
Якщо повернення здійснюється з ініціативи покупця, витрати на доставку повернення оплачує покупець.
Якщо повернення пов'язане з виробничим браком або помилкою з боку BLURWAVE (неправильний товар, неправильний розмір або інша помилка під час комплектації), усі витрати на доставку бере на себе магазин.
Якщо товар має виробничий брак
Якщо ви виявили виробничий дефект або отримали товар неналежної якості, будь ласка, зв'яжіться з нами якомога швидше.
Після перевірки товару ми запропонуємо один із варіантів вирішення ситуації:
- повне повернення коштів;
- обмін товару (за наявності потрібного розміру або моделі);
- заміну товару на аналогічний.
Якщо було отримано неправильне замовлення
Якщо ми помилково надіслали інший товар, розмір або модель, будь ласка, повідомте нас.
У такому випадку всі витрати, пов'язані з поверненням та повторною доставкою, бере на себе BLURWAVE.
Як оформити повернення
-
Зв'яжіться з нашою службою підтримки.
-
Отримайте інструкцію щодо оформлення повернення.
-
Надішліть товар відповідно до отриманих рекомендацій.
-
Після отримання ми перевіримо стан товару.
-
Після підтвердження відповідності умовам повернення буде оформлено відшкодування або обмін.
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється протягом до 5 робочих днів після отримання та перевірки товару.
Спосіб повернення коштів визначається відповідно до способу оплати замовлення або за окремою домовленістю між покупцем та магазином.
Контакти
З усіх питань щодо повернення або обміну товару звертайтеся до нас:
Email: info@blurwave.com
Instagram: @blurwave.wear
Telegram: @blurwavewear